組織改善というと、
- 福利厚生
- 健康施策
- 研修
- コミュニケーション施策
など、
施策そのものへ注目が集まりやすい傾向があります。
もちろん、
施策自体は重要です。
しかしAGERUケアでは、
施策の前に、
現在の組織状態を継続的に把握すること
を重視しています。
なぜなら、
組織状態は固定されたものではなく、
日々変化しているためです。
本記事では、
AGERUケアがなぜ「継続観測」を重視しているのかを解説します。
組織状態は常に変化している
組織状態は、
一度測定すれば終わりではありません。
実際には、
- 繁忙期
- 人員不足
- 組織変更
- マネジメント変更
- 業務負荷変化
などによって、
継続的に変化します。
ある月は安定していても、
別の月には疲労傾向が高まっているケースもあります。
逆に、
一時的に悪化していても、
改善している場合もあります。
そのため、
単発測定だけでは、
状態変化を十分に把握できないケースがあります。
プレゼンティーズムは表面化しにくい
プレゼンティーズムとは、
出勤しているが、
健康起因によって
本来のパフォーマンスを発揮できていない状態
を指します。
例えば、
- 集中力低下
- 判断速度低下
- 回復不足
- 疲労蓄積
などがあります。
しかし、
出勤しているため、
外部から見えにくい特徴があります。
そのため、
- 離職
- 欠勤
- 休職
などの結果指標だけでは、
途中状態を把握しづらいケースがあります。
AGERUケアは「推移」を重視している
AGERUケアでは、
単月結果だけではなく、
状態推移
を重視しています。
重要なのは、
今どうなのか
だけではなく、
どう変化しているのか
です。
例えば、
- 継続的に負荷が高まっている
- 一時的に悪化している
- 徐々に改善している
など、
推移として見ることで、
初めて見える傾向もあります。
単発アンケートでは見えにくい変化がある
組織状態の変化は、
急激に発生するとは限りません。
実際には、
- 少し疲労感が増える
- 少し集中力が落ちる
- 少し回復不足が続く
といった小さな変化が、
徐々に積み重なるケースがあります。
こうした変化は、
単発測定では見えにくくなります。
そのためAGERUケアでは、
継続的に観測すること
を重視しています。
重要なのは「比較できる状態」を作ること
継続観測の価値は、
比較できること
にもあります。
例えば、
- 前月比較
- 繁忙期比較
- 部署比較
- 施策前後比較
などです。
比較できることで、
- どこで変化しているのか
- どのタイミングで悪化しているのか
- 状態が改善しているのか
を把握しやすくなります。
状態把握が改善判断へ繋がる
組織改善では、
- 何を優先するべきか
- どこから着手するべきか
を判断する必要があります。
しかし、
状態が見えていないままでは、
- 感覚で判断する
- とりあえず施策を増やす
- 他社事例を導入する
といった状態になりやすくなります。
一方で、
継続観測によって状態把握できることで、
- 負荷傾向
- 状態変化
- 改善優先領域
を整理しやすくなります。
継続できる設計を重視している
継続観測では、
継続できること
そのものが重要になります。
例えば、
- 回答負荷が高すぎる
- 運用が複雑
- 現場負担が大きい
のような場合、
継続しづらくなるケースがあります。
そのためAGERUケアでは、
- 回答しやすさ
- 継続しやすさ
- 運用しやすさ
も重視しています。
可視化の目的は監視ではない
AGERUケアが重視しているのは、
個人監視ではありません。
重要なのは、
組織全体の状態変化を把握し、
意思決定へ繋げること
です。
そのため、
匿名性を担保しながら、
組織単位で継続観測する考え方を重視しています。
AGERUケアが考える継続観測とは
AGERUケアでは、
単にアンケートを取得すること
を目的としていません。
重要なのは、
- 組織状態を継続的に把握すること
- 状態変化を見える化すること
- 意思決定へ繋げること
です。
プレゼンティーズムのような、
見えにくい状態だからこそ、
継続的な観測
が重要になると考えています。
まとめ
AGERUケアでは、
- 単発測定ではなく推移を見ること
- 比較できる状態を作ること
- 継続的に状態変化を把握すること
を重視しています。
プレゼンティーズムは、
出勤している状態で発生するため、
外部から見えにくい特徴があります。
そのため重要なのは、
感覚だけではなく、
継続的なデータとして、
組織状態を把握できる状態を作ること
です。
組織状態を継続観測したい方へ
AGERUケアでは、
匿名サーベイを通じて、
- パフォーマンス発揮率
- 身体・認知・回復・心理状態
- 組織単位での傾向変化
を継続観測し、
組織パフォーマンス可視化を支援しています。
また、
組織状態の把握だけではなく、
状態に応じた改善支援にも対応しています。
詳しくはAGERUケアサービスページをご覧ください。