組織状態を把握する方法として、
- 面談
- ストレスチェック
- 現場ヒアリング
- エンゲージメントサーベイ
などを実施している企業も少なくありません。
しかし実際には、
- 本音が見えにくい
- 状態変化を追えない
- 単発で終わってしまう
といった課題が発生するケースもあります。
特に、
プレゼンティーズムのような
出勤しているが、
健康起因によって
パフォーマンスが低下している状態
は、
外部から見えにくい特徴があります。
そのため現在では、
匿名アンケートによる継続観測
の重要性が高まっています。
本記事では、
匿名アンケートで継続観測するメリットについて解説します。
本音に近い状態を把握しやすくなる
組織状態を把握する上で、
最も難しいのが、
本当の状態が見えにくいこと
です。
例えば、
- 周囲へ配慮してしまう
- 評価を気にしてしまう
- ネガティブに見られたくない
といった理由から、
状態をそのまま伝えにくいケースがあります。
匿名性を担保することで、
こうした心理的ハードルを下げやすくなります。
その結果、
組織全体としての状態傾向を、
把握しやすくなります。
小さな変化を把握しやすくなる
組織状態は、
急激に変化するとは限りません。
実際には、
- 少し疲労感が増える
- 少し集中力が落ちる
- 少し回復不足が続く
といった小さな変化が、
徐々に積み重なるケースがあります。
しかし、
単発アンケートでは、
こうした変化を追いづらくなります。
継続的に観測することで、
- 前月との差
- 状態推移
- 継続傾向
を把握しやすくなります。
出勤している状態の変化を把握しやすくなる
プレゼンティーズムは、
出勤しているが、
健康起因によって
本来のパフォーマンスを発揮できていない状態
を指します。
欠勤しているわけではないため、
外部から見えにくい特徴があります。
そのため、
- 離職
- 欠勤
- 休職
などの結果指標だけでは、
途中状態を把握しづらいケースがあります。
匿名アンケートによって継続観測することで、
表面化前の状態変化
を把握しやすくなります。
組織単位で傾向を見やすくなる
重要なのは、
個人を見ることではなく、
組織全体の傾向
を把握することです。
例えば、
- 部署ごとの差
- 拠点ごとの差
- 状態変化
- 負荷傾向
などです。
匿名性を担保しながら、
組織単位で観測することで、
全体傾向を把握しやすくなります。
継続しやすい運用を作りやすくなる
組織観測では、
継続できること
も重要になります。
質問数が多すぎたり、
回答負荷が高すぎたりすると、
継続運用が難しくなるケースがあります。
そのため、
- 回答しやすさ
- 継続しやすさ
- 運用負荷
とのバランスも重要になります。
匿名アンケートは、
比較的導入しやすく、
継続運用しやすい特徴があります。
感覚だけでは見えにくい変化を把握しやすくなる
現在では、
- リモートワーク
- ハイブリッド勤務
- 多様な働き方
によって、
状態変化を感覚だけで把握しづらくなっています。
以前であれば、
- 表情
- 雰囲気
- 会話
などから、
状態変化を察知できる場面もありました。
しかし現在では、
小さな変化が見えにくくなっています。
そのため、
継続的に状態を観測し、
データとして把握する重要性が高まっています。
施策前後の変化を確認しやすくなる
組織改善では、
施策を実施したこと
が目的化してしまうケースがあります。
しかし重要なのは、
実施後に、
状態がどう変化したか
です。
継続観測することで、
- 状態が改善しているのか
- 負荷が減少しているのか
- 別の課題が発生しているのか
を確認しやすくなります。
匿名性と継続性の両立が重要
組織状態を把握する上では、
- 本音に近い回答
- 継続的な観測
の両方が重要になります。
単発測定だけでは、
状態変化を十分に把握できないケースがあります。
そのため現在では、
匿名性を担保しながら、
継続観測する考え方
の重要性が高まっています。
まとめ
匿名アンケートによる継続観測には、
- 本音に近い状態を把握しやすい
- 小さな変化を追いやすい
- 表面化前の兆候を把握しやすい
- 組織傾向を見やすい
- 継続運用しやすい
といったメリットがあります。
重要なのは、
単発で終わるのではなく、
継続的に組織状態を把握すること
です。
継続観測によって、
感覚だけでは見えにくい変化を、
データとして把握しやすくなります。
組織状態を継続観測したい方へ
AGERUケアでは、
匿名サーベイを通じて、
- パフォーマンス発揮率
- 身体・認知・回復・心理状態
- 組織単位での傾向変化
を継続観測し、
組織パフォーマンス可視化を支援しています。
また、
組織状態の把握だけではなく、
状態に応じた改善支援にも対応しています。
詳しくはAGERUケアサービスページをご覧ください。