多くの企業では、
- 離職率
- 退職人数
- 定着率
などを、
組織状態を把握する指標として活用しています。
もちろん、
離職データは重要な指標です。
しかし一方で、
- 離職していないから問題ない
- 定着しているから安心
- 欠員が出ていないから健全
とは限らないケースもあります。
実際には、
出勤しているが、
疲労や負荷が蓄積している状態
が継続している場合もあります。
本記事では、
なぜ離職データだけでは
組織状態を十分に把握できないのか、
そしてなぜ継続観測が重要なのかを解説します。
離職は「結果」として表面化する
離職は、
突然発生しているように見えても、
その前段階で状態変化が起きているケースがあります。
例えば、
- 疲労蓄積
- 認知負荷増加
- 回復不足
- 心理的負荷
- コミュニケーション低下
などです。
しかし、
これらは外部から見えにくく、
問題として認識されないまま進行するケースがあります。
その結果、
状態悪化が継続した後に、
離職として表面化する場合があります。
離職率が低くても安心とは限らない
企業によっては、
- 離職率は低い
- 欠勤も少ない
- 人員も維持できている
にもかかわらず、
- 生産性が上がらない
- 組織に疲労感がある
- パフォーマンスにばらつきがある
- 現場負荷が高い
というケースがあります。
つまり、
離職していない ＝ 高パフォーマンス
とは限らないということです。
「辞めていない状態」と「良好な状態」は違う
離職データだけでは、
現在の組織状態までは把握できないケースがあります。
例えば、
- 我慢して働いている
- 疲労が蓄積している
- 回復不足が続いている
- 集中力が低下している
といった状態でも、
離職していなければ、
数値上は問題が見えない場合があります。
しかし、
こうした状態が継続すると、
- 生産性低下
- 組織疲弊
- 判断品質低下
- エンゲージメント低下
などへ繋がるケースもあります。
プレゼンティーズムは離職前に発生しているケースがある
プレゼンティーズムとは、
出勤しているが、
健康起因によって
本来のパフォーマンスを発揮できていない状態
を指します。
例えば、
- 集中力低下
- 思考力低下
- 判断速度低下
- 回復不足
- 疲労蓄積
などがあります。
これらは、
離職前の段階でも発生しているケースがあります。
しかし、
出勤しているため、
企業側からは見えにくい特徴があります。
離職だけでは途中変化を把握しづらい
離職は、
最終的な結果指標としては把握できます。
一方で、
- いつから状態が悪化していたのか
- どこに負荷があったのか
- 何が変化していたのか
までは、
把握しづらいケースがあります。
例えば、
- 繁忙期だけ負荷が高かった
- 特定部署で認知負荷が高かった
- 回復不足が継続していた
など、
途中変化は離職率だけでは見えにくくなります。
なぜ継続観測が重要なのか
重要なのは、
- 同じ指標で
- 継続的に
- 組織単位で
観測することです。
継続観測することで、
- 状態変化
- リスク兆候
- 負荷傾向
- 改善優先領域
を把握しやすくなります。
特に、
プレゼンティーズムのような
見えにくいパフォーマンス低下は、
単発測定だけでは把握しづらい特徴があります。
感覚だけでは状態把握が難しくなっている
以前は、
- 表情
- 雰囲気
- 会話
などから、
状態変化を感覚的に把握できる場面もありました。
しかし現在では、
- リモートワーク
- ハイブリッド勤務
- 多様な働き方
によって、
状態把握が難しくなっています。
また、
企業規模が大きくなるほど、
現場状態を感覚だけで把握することは難しくなります。
そのため、
- 可視化
- 継続観測
- 状態推移把握
の重要性が高まっています。
離職率だけではなく組織状態全体を見ることが重要
もちろん、
離職率そのものは重要な指標です。
しかし、
離職だけでは、
- 現在の状態
- 疲労傾向
- パフォーマンス低下
- 回復状態
- 認知負荷
などを十分に把握できない場合があります。
そのため現在では、
- 離職
- 欠勤
- パフォーマンス発揮率
- 組織状態変化
を組み合わせて、
組織状態を把握する重要性が高まっています。
まとめ
離職は、
組織状態を把握する上で重要な指標です。
一方で、
- 離職前の状態変化
- プレゼンティーズム
- 疲労蓄積
- 認知負荷
- 回復不足
などは、
離職率だけでは見えにくいケースがあります。
そのため重要なのは、
- 単発結果だけではなく
- 継続的に
- 組織状態を観測すること
です。
継続観測によって、
- 状態変化
- リスク兆候
- 組織傾向
を把握しやすくなります。
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